Kundenservice
T. 0281 - 16394 - 0

25.01.2019

In eigener Sache: „Mein Kundenportal“

In der Vergangenheit hatten wir mehrere Male über das bevorstehende Rollout unseres Kundenportals „Mein Kundenportal“ informiert. Für die Heilmittelerbringer ist das Rollout nun zu fast 100% abgeschlossen. Das ist sehr erfreulich, weil wir Ihnen Ihre Abrechnungsinformationen damit deutlich früher zur Verfügung stellen können. Auch neue Preislisten stellen wir Ihnen automatisch hier zur Verfügung. Aus den […]

25.01.2019

Fehlendes Institutionskennzeichen (IK) auf Heilmittelverordnungen

Die AOK Sachsen-Anhalt hat im Rahmen der Rechnungsprüfung festgestellt, dass Heilmittelverordnungen ohne das erforderliche Institutionskennzeichen eines Heilmittelleistungserbringers zur Abrechnung eingereicht wurden. Ausgehend von der Richtlinie zum Abrechnungsverfahren mit „Sonstigen Leistungserbringern“ einschließlich der dazugehörigen Anlagen, müssen die Heilmittelverordnungen das Institutionskennzeichen des Heilmittelerbringers enthalten, der die Behandlungen erbracht hat. Natürlich übermitteln wir in den elektronischen Abrechnungsdaten Ihr Institutionskennzeichen. Für […]

25.01.2019

Krankenbeförderung: Neues Verordnungsformular ab April 2019!

Zum 1. April 2019 wird das Verordnungsformular für die Krankenbeförderung (Muster 4) geändert. Die Änderung wurde notwendig, um Anpassungen in der Krankentransport-Richtlinie des Gemeinsamen Bundesausschusses und gesetzliche Änderungen abzubilden. So wird das neu gestaltete Formular Bezug auf die Pflegegrade nehmen und nicht mehr auf die alten Pflegestufen. Im Zuge dessen werden der Aufbau und das […]

15.01.2019

Aktuelle Absetzung der Techniker Krankenkasse

In den vergangenen Tagen erhielten wir eine komplette Absetzung durch die Techniker Krankenkasse. Begründet wurde diese Absetzung damit, dass der Zeitraum zwischen Ausstellung der Verordnung und des tatsächlichen Behandlungsbeginns größer als 14 Tage beträgt. Eine nachträgliche Korrektur ist nicht möglich! In diesem Zusammenhang können wir Sie nur eindringlich darum bitten, vor Behandlungsbeginn unbedingt das Ausstellungsdatum […]

15.01.2019

Die AOK Bayern verschärft ihre Prüfungen

Ab dem 01.01.2019 (Stichtag Eingang Abrechnungsdaten im DLZ Heilmittel) wurde die Arbeitsweise im Dienstleistungszentrum Heilmittel umgestellt. Zu diesem Stichtag werden grundsätzlich alle Verordnungen abgelehnt, bei denen Tipp-Ex verwendet wurde. In der Vergangenheit wurden durch die AOK Bayern oftmals nicht vertrags-konform abgerechnete Verordnungen an die Leistungserbringer zur Korrektur bzw. Nachbesserung zurückgegeben. Beim Thema „Änderung mit Tipp-Ex“ […]

21.09.2018

Verschärfung der Rechnungsprüfung durch die AOK Bayern

Liebe Kundin, lieber Kunde,die AOK Bayern informiert über eine Verschärfung der Rechnungsprüfung ab dem 01.10.2018 im Bereich Heilmittel. Demnach werden künftig Verordnungen, die nicht vertragskonform abgerechnet wurden, einbehalten und nicht wie bisher, zur Korrektur zurückgegeben. Insbesondere geht es um folgende Prüfkriterien: Unterschrift des Versicherten fehlt bzw. andere Unterschrift / Unterschrift i.A. Änderungen mit Tipp-Ex, etc. […]

20.07.2018

Heilmittel: Roll-out „Mein Kundenportal“ gestartet

Liebe Kundin, lieber Kunde, in einem vorherigen Newsletter hatten wir Sie informiert, dass wir kurz vor der Einführung von „Mein Kundenportal“ stehen. Mit „Mein Kundenportal“ bringen wir Ihnen Ihre Abrechnungsinformationen und mehr auf elektronischem Wege in Ihren Betrieb. Jetzt ist es soweit. Die ersten Kunden bekommen in diesen Tagen ihre Zugangsdaten. Damit wir Ihnen bei […]

24.04.2018

Zwischeninformation zum Thema Datenschutz

Liebe Kundin, lieber Kunde, mit unserem Newsletter vom 29.03.2018 haben wir Ihnen eine Broschüre zur neuen EU-Datenschutzgrundverordnung (EU-DSGVO) zur Verfügung gestellt.Heute informieren wir Sie über unsere geplanten nächsten Schritte.Im Laufe der folgenden 18. Kalenderwoche werden wir Ihnen per Post Unterlagen zukommen lassen. Mit den beigefügten Dokumenten werden wir unseren gemeinsamen Verpflichtungen im Rahmen der EU-DSGVO […]

11.04.2018

Neues Angebot „Taxierung-Codierung Plus“: Erweiterte Taxierung und Codierung von Heilmittelverordnungen

Immer wieder haben wir in der Vergangenheit die Anfragen bekommen, ob Severins nicht Hilfe anbieten kann, wenn es um das Taxieren und Codieren der Heilmittelverordnungen geht. Die Gründe sind vielfältig. Ein häufiger Grund ist, dass kurzfristig die Empfangskraft ausgefallen ist, die sich um die Vorbereitung der Unterlagen gekümmert hat. Aber auch Rückläufer von den Kostenträgern […]

06.04.2018

Mein Kundenportal – Severins wird digital

In den letzten Monaten haben wir eifrig an einem Kundenportal gearbeitet. Mit dem Kundenportal wollen wir Ihnen online Informationen aus Ihrer Abrechnung zur Verfügung stellen. Die Vorarbeiten hierzu haben wir weitestgehend abgeschlossen, die intensive Testphase läuft. Sofern bei den Tests keine unerwarteten Fehler auftreten, werden wir mit dem Roll-out im 2. Quartal dieses Jahres beginnen. […]